GESTOR/A RECOBRO TELEFÓNICO CASTELLÓN
En Aquaservice necesitamos incorporar un Gestor/a integral de clientes, en formato 100% teletrabajo. Entrará a formar parte de nuestro Call Center, donde tus principales funciones serán: Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción. Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio. Atención telefónica a la cartera de clientes en recepción de llamadas y en campañas de emisión Requisitos: Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación. Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente. Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente Personas enfocadas a resultados Capacidad para trabajar en equipo Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos Experiencia en gestión de llamadas Indispensable residir en la provincia de la vacante. Se ofrece: Puesto estable, contrato inicial 6 meses. El horario sería de L-V 09-15h, y cada 6 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 12:30-18:30h. POSIBILIDAD DE CAMBIAR A 35H Y JORNADA COMPLETA (según valía). El horario variaría según la jornada. El formato de trabajo será 100% en remoto, teletrabajo. ¡Nosotros te proporcionamos todo el equipo necesario para tu trabajo!